Filo Ödememi Aldı, Hizmet Vermedi Ve İade Talebime Yanıt Vermiyor

10.10.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Avis Filo’nun WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana hangi aracı istediğimi sordular, Fiat Egea talebimi ilettim. Ardından sözleşmeyi gönderdiler ve sözleşmede belirtilen IBAN’a 5.700 TL ödeme yaptım. Sözleşmede yer alan kasko sigorta bedelini sorduğumda, bu ücrete tabi olmadığım söylendi ve bana ekran görüntüsü de gönderildi.

İşlemlerim tamamlandıktan sonra sigorta departmanına yönlendirildim. Burada bana, 41.000 TL’yi göndermemi, ardından bu ücreti hesabıma iade edeceklerini söylediler. Bu talebi kabul etmedim ve işlemin iptalini istedim. Bunun üzerine beni tehdit ederek telefonu yüzüme kapattılar. Kısa süre sonra da tüm mesajlarımı silip beni engellediler.

Rezervasyon numaram: 2357623. Ödememi banka havalesiyle yaptım ve elimde sözleşme ile ödeme dekontu mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.