Depozito Ve Kiralama Ücreti Alındı, Araç Teslim Edilmedi Ve İptal Sonrası Para İadem Yapılmadı

10.10.2025 tarihinde Avis’in web sitesi üzerinden, WhatsApp aracılığıyla İstanbul’da bulunan bir şubeden Opel Corsa (2023-2024) model araç kiralamak için işlem yaptım. 1 günlük kiralama ücreti olarak 1.000₺, depozito olarak ise 3.000₺ talep edildi ve toplam da 4.000₺’yi kendilerine IBAN üzerinden gönderdim. Rezervasyon numaram: 2359** (a** t***).

Sözleşmede cayma hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, aracı teslim almak için 41.000₺ daha ödemem gerektiği, aksi halde aracın teslim edilmeyeceği söylendi. Sözleşmede ayrıca kasko ve sigorta poliçesi ücretlerinin 50.000₺ olduğu ve iptal durumunda cayma bedeli uygulanacağı yazıyordu. Ben aracı teslim almak istemediğimi ve iptal talebimi iletmeme rağmen hem iptal işlemi yapılmadı hem de param iade edilmedi. Ayrıca, WhatsApp üzerinden engellendim ve telefonlarıma da yanıt verilmedi.

İlk defa böyle bir durum yaşadım ve 4.000₺’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.