to read complaints and reviews, or file yours.Kupa Bardak Yok Deyince Orta Boy Kahve Talebim Reddedildi
20.05 tarihinde YDA Park Avenue Arabica şubesinde kupa bardakta orta boy Amerikan kahve rica ettim. Kupa bardak olmadığı söylendi, bunun üzerine büyük bardak ücreti alınmadan orta boy ürün verilmesini talep ettim. Ancak bu isteğim, sanki makul olmayan bir şey talep etmişim gibi, yöneticiden anlayışsız ve rahatsız edici bir karşılık gördü.
Müşteri olarak kibarca ilettiğim talebimin bu şekilde karşılanmasından son derece rahatsız oldum. Arabica markasının müşteri memnuniyetine yakışan bir yaklaşım göremedim.
Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ilgili yöneticiyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet M., Ben Operasyon Departmanından İrem Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. İrem Arabica Coffee House
