Kullanılmış Kahve Çekirdekleri Ve Profesyonellik Eksikliği

Bugün 06.05.2026 saat 10:59 civarında Ankara ili Çankaya ilçesi Ön Cebeci bölgesinde bulunan şubenizden büyük boy filtre kahve satın almak üzere işletmenize geldim. Ancak yaşadığım deneyim, markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Siparişimi alan kızıl saçlı ve gözlüklü çalışan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan işlemi başlatmıştır. Kahve hazırlanma sürecinde, makinede bulunan ve muhtemelen önceden kullanılmış (hatta bir önceki günden kalmış olabileceğini düşündüğüm) kahve çekirdeklerini temizleyerek tek başına işlem yapmıştır. Bu durum, ürünün tazeliği ve hijyen standartları açısından ciddi soru işaretleri doğurmuştur.
Daha sonra başka bir çalışan (uzun saçlı, kısa boylu) kısa süreliğine yardım eder gibi davranmış, ancak ardından müşteri alanında oturarak makyaj yapmaya başlamıştır. Bu durum hem profesyonellikten uzak hem de müşteri deneyimini olumsuz etkileyen bir davranıştır.
Satın aldığım kahve maalesef içilemeyecek kadar kötüydü. Yalnızca bir Yudum alıp çöpe atmak zorunda kaldım. Daha önce markanızdan aldığım hizmetle kıyaslandığında bu deneyim oldukça hayal kırıklığı yaratmıştır.
Müşteri memnuniyeti, hijyen ve çalışma disiplini gibi temel prensiplerin bu denli göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir. Konunun incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.