to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatinden Önce Kahve Makineleri Kapatıldı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:55’te Ankara YHT şubesine gittiğimde, mağazanın kapanış saatinin normalde 22:30 olmasına rağmen, kapanış saatinden 35 dakika önce kahve makinelerinin kapatıldığını öğrendim. Çalışanlar kahve makinelerini kapattıklarını belirtti ve bu nedenle hizmet alamadım. Mağaza kapanış saatlerine uyulmadığı için mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağaza kurallarına uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma 2 adet kahve hediye edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mücahit S., Ben Operasyon Departmanından Bayram Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Bayram Arabica Coffee House
