to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Şubesinde Dövmeli Çalışanın Saygısız Ve Uygunsuz Tutumu
16 Ocak günü saat 17:36 civarında arkadaşımla birlikte Ankara Cepa AVM’deki Arabica şubesine gittik. Sipariş verirken kasada duran dövmeli çalışan, bizi dinlemeden işlem yaptı ve sonrasında kendi yaptığı yanlış işlem nedeniyle bize karşı azarlar bir tavırla ve uygunsuz bir üslupla davrandı. Sorularımıza da tuhaf ve rahatsız edici bakışlarla cevap verdi.
Müşteri olarak kendimizi değersiz ve huzursuz hissettik. Arabica gibi bir markada böyle bir davranışla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubede müşteri ilişkileri konusunda daha özenli olunmasını bekliyorum.
Sayın Feyza T., Ben Operasyon Departmanından Erkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Erkan Arabica Coffee House
.
