to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Bağlıca Yalçınkaya Plaza Şubesinde Patlayan Karton Bardak Ve Ciddi Yanık
9 Ekim 2026 sabahı saat 09:08 civarında Arabica Bağlıca Yalçınkaya Plaza şubesinden bir kahve aldım. Ödemeyi QR ile gerçekleştirdim. Kahveyi aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra elimde tuttuğum karton bardak aniden patlayıp kırılarak içindeki sıcak kahve elime döküldü ve ciddi şekilde yanma hissettim.
Bardak üzerinde “Caution: Very Hot / Dikkat: Çok Sıcak” uyarısı bulunmasına rağmen, bu uyarıya uygun dayanıklılıkta olmayan bir bardak kullanıldığını düşünüyorum. Gözle görülen bir iz kalmamış olsa da olay anından beri elim yanıyor, krem sürmek ve buz tutmak zorunda kaldım. Gün ortasında yaşadığım bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni rahatsız etti.
Şube çalışanlarıyla o an için ayrıca bir görüşme yapmadım ancak internet üzerinden şikayet formunu doldurarak durumu ilettim. Bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için kullanılan bardakların ve sıcak içecek servis standartlarının acilen gözden geçirilmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sezin K., Ben Operasyon Departmanından İbrahim Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. İbrahim Arabica Coffee House
