to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Arasta Şubesinde İçecek Hazırlama Hataları Ve Düşük Müşteri Hizmeti
14 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Sincan Arasta AVM’de bulunan Arabica şubesine gittim. Sipariş verdiğimiz içeceklerin içeriğiyle ilgili yanlış bilgi verildi ve gelen ürünler istediğimizle alakalı değildi. Özellikle ice mocha ve bitki çayı siparişlerimiz doğru şekilde hazırlanmadı.
Bu şubeye her gidişimizde benzer sorunları yaşamamıza rağmen herhangi bir düzelme olmuyor. Ayrıca kasada görevli olduğunu düşündüğüm, kendisini müdür olarak tanıtan kişi son derece suratsız ve ilgisiz bir hizmet veriyor, bu durum da yaşadığımız memnuniyetsizliği artırıyor.
Arabica’dan, özellikle Arasta AVM şubesinde, içeceklerin içeriği ve hazırlanışı konusunda daha dikkatli olunmasını ve kasadaki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını bekliyorum. Bu haliyle ne hizmet kalitesini ne de müşteri yaklaşımını çevreme tavsiye etmiyorum.
Sayın Umut A., Ben Operasyon Departmanından Bayram Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Bayram Arabica Coffee House
Marka yetkilisi bayram bey e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Bayram beyin ilgisinden dolayı markaya olan güvenim tekrar yükseldi
