Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Açık Alandaki Kirli Ortam, Eski Mobilya Ve Gürültülü Temizlik

Furkan'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler bilgi için

Vega Arabica şubesine uzun süredir düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Kafenin iç kısmından ve çalışanların tutumundan memnun olmama rağmen, açık alanıyla ilgili ciddi rahatsızlıklar yaşıyorum.

Açık alan bölümü yaklaşık 1 yıldır çoğu zaman kirli ve düzensiz oluyor. Masalarda çöpler çok uzun süre bekliyor, zamanında temizlenmiyor. Sürekli içeriye kedilerin girmesi ve dolaşması hijyen açısından rahatsız edici bir durum yaratıyor. Ayrıca açık alandaki masa ve sandalyeler oldukça eski, yıpranmış ve dökülmüş durumda, bu da oturma konforunu ve genel görünümü olumsuz etkiliyor.

Bir diğer sorun ise, müşteriler henüz mekandan tamamen ayrılmadan, kapanışa yakın saatlerde yüksek sesle ve gürültülü şekilde temizliğe başlanması. Bu durum da ortamın konforunu ve sakinliğini bozuyor.

Arabica Vega şubesinin açık alanındaki masa ve sandalyelerin yenilenmesini, alanın daha sık ve düzenli şekilde temizlenmesini, çöplerin masalarda uzun süre bekletilmemesini ve kapanışa yakın temizlik sürecinin müşteriler çıktıktan sonra, daha özenli ve sessiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

15 Ocak 09:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Furkan K., Ben Operasyon Departmanından Furkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Furkan Arabica Coffee House

Furkan
15 Ocak 10:50

Teşekkürler

Furkan
15 Ocak 10:51

Teşekkürler bilgi için

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Arabica Coffee House Hizmet Kalitesinde Düşüş Yaşanıyor

20 Ocak 2024 20:332.214

Eskişehir Vega Outlet'teki Arabica'nın sabit müşterisi olarak çalışan personelin azmini görüyor ve biliyoruz. Böylesine ...

Vega Arabica'da Kahve Tadımı Hüsranı!

28 Ocak 2024 15:271.508

Eskişehir Vega Arabica şubesindeki kahve makinesi sürekli bozuk ve her geldiğimde kahve yapamıyorlar. Çalışanlara durumu...

Dış Alanda Sürekli Yaşanan Soğutma Ve Vantilatör Gürültüsü Sorunu Müşteri Konforunu Bozuyor

14 Eylül 2025 01:48806

Malatya Arabica şubesine ne zaman öğlen saatlerinde gitsem, dış alanda oturmak istediğimde sürekli havalandırma ve soğut...

Dış Alanda Sürekli Yaşanan Soğutma Ve Vantilatör Gürültüsü Sorunu Müşteri Konforunu Bozuyor

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arabica Coffee House Tuvaletlerinin Hali!

Arabica CoffeeHouse Tuvaletlerinin Hali!

Profil fotoğrafı
Sıla
Arabica Coffee House Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Arabica CoffeeHouse Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Profil fotoğrafı
Kadir
Arabica Coffee House Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Arabica CoffeeHouse Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Profil fotoğrafı
Yalçın
Arabica Coffee House Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Arabica CoffeeHouse Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Profil fotoğrafı
Göktürk
Arabica Coffee House Limonata Değil Buz Satan Şube

Arabica CoffeeHouse Limonata Değil Buz Satan Şube

Profil fotoğrafı
Ufuk
Arabica Coffee House Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Arabica CoffeeHouse Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Profil fotoğrafı
Ayçin
TrustBuy Skoru