to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Şubesinde Hijyen Sorunu: Sokak Kedisi Rahatsızlığı
Sayın Arabica Yetkilileri,
Arabica Kütahya şubesinde uzun süredir dikkatimi çeken bir diğer konu, şubede sürekli dolaşan sokak kedisidir. Kedi tüyüne karşı alerjik bir rahatsızlığım olduğu için bu durumu personelinize defalarca ilettim, ancak maalesef herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Kedi, bar kısmına rahatça çıkmakta, koltuklarda uzanmaktadır ve gözlemlediğim kadarıyla, müşterilerden bile daha konforlu bir ortamda vakit geçirmektedir.
Hijyen ve müşteri sağlığı açısından bu durumun ne kadar doğru olduğunu sizin takdirinize bırakıyorum. Bu konunun müşterilerinize nasıl bir etki yaratacağını ve markanızın prestijine nasıl yansıyacağını değerlendirmenizi rica ediyorum. Ayrıca, yaşanan durumu belgeleyen fotoğrafları da sizlerle paylaşıyorum.
Müşteri memnuniyetine ve hijyen standartlarına önem veren bir marka olarak, bu konuda gerekli önlemleri almanızı umuyorum.
Saygılarımla
Sayın Hakan G., Ben Operasyon Departmanından Özge Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Özge Arabica Coffee House
Eğer sokak hayvanları bu şubede bulunmaya devam edecekse kapıya şöyle bir ibare yazılabilir. Bizim için kediler çok değerlidir. Lütfen kediye karşı alerjisi olan veya kedilerden yana başka bir problemi olan kisiler gelmesin.
