Trink Sat Hizmetinde 100 Bin TL Fiyat Düşüşü Tüketiciyi Aldattı

2 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de arabam.com üzerinden Trink Sat hizmetini kullanarak 2018 model BMW X1 aracım için işlem yapmak istedim. Sistem üzerinde aracıma verilen fiyat ile aracı yerinde gördüklerinde verdikleri fiyat arasında 100.000 TL gibi fahiş bir fark çıkardılar.

Aracım tamamen boyasız ve genel durumu iyi olmasına rağmen, ekspertiz raporunda da olağan dışı bir sorun tespit edilmemişken sistemde verilen fiyatın 100.000 TL birden düşürülmesini gerekçesiz, iyi niyetli olmayan ve kabul edilemez buluyorum. Kendi ilanlarında satış yaparken 1.000 TL bile indirim yapmayan bir firmanın, tüketiciden araç alırken bir anda 100.000 TL fiyat düşmesi istemesi ciddi bir güven ve etik sorunu oluşturmaktadır. Bu kadar yüksek bir fiyat farkı hem zaman kaybı yaşamama hem de planlarımın bozulmasına neden oldu.

Firmanın reklamlarında kullandığı “%96 memnuniyet” söylemini de yaşadığım bu süreçle bağdaştıramıyorum. Reklamlarda verilen bu memnuniyet oranının, sahada karşılaştığım uygulamalarla örtüşmediğini düşünüyor, tüketici algısını yanıltan bir ifade olduğunu değerlendiriyorum. Bu durum, firma açısından ciddi bir güven ve etik sorununa işaret ediyor; sistemdeki fiyatla yerinde verilen teklif arasındaki bu uçurum, tüketiciyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görünmektedir.

arabam.com’dan, Trink Sat sistemi üzerinden verilen fiyatların şeffaf, gerçekçi ve araca yerinde bakıldığında bu kadar ciddi oranlarda düşmeyecek şekilde düzenlenmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma makul bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.