arabam.com tedarik sistemi üzerinden 2020 model, 87.000 km de 1.5 motor, otomatik vites Ford Focus araç aldım. Aracın değeri 1.371.000 TL. 23 Ekim Perşembe günü Adana şubesinden aracı teslim aldım, yola çıktıktan 1 saat sonra araç olduğu yerde stop etti ve çalışmadı. Bulunduğum mevkide bir motor tamircisi çağırdım. Tamirci incelemesi sonrası, aracın motor hasarı oluştuğunu ve motoru döndüren dişlilerin boşa dönüp, motor devrini sağlamadığını ve muhtemelen motor iç parçalarına zarar verdiğini söyledi. Bu durumda çekici çağırıp oto tamir servisine götürdüm. Buradaki ön inceleme sonrası da, motor içerisindeki piston, supap vs. Gibi önemli parçalarda zarar oluştuğunu ve komple motor revizyonu gerektiğini söylediler. Yaklaşık revizyon masrafının 200.000-250.000 TL civarında tutacağını söylediler.
Aracıma bu tespit sonrası herhangi bir işlem yaptırmadan, bulunduğum şehir Kütahya'ya çekici ile getirdim ve arabam.com üzerinden sorunu bildirerek talep açtım.
Sorunu detaylı bir şekilde anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aracı almadan önce kendilerinin yaptığı expere göre aracın motorunda yağ kaçağı bile yok ve motor sorunsuz, fakat aracı teslim aldıktan 1 saat içerisinde motor hasarı meydana geldi.
Expertize ve kurumsal kimliğe güvenerek aracı almıştım.
Her gün müşteri hizmetlerini aradım, ihale birimine mail attım fakat bana hiçbir geri dönüş geri bildirim olmadı.
Araçta meydana gelen motor arızasını görmezden geldiler.
Kesinlikle hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve benimle iletişime de geçmediler.
Kendi sistemleri üzerinden, bu yaşadığım sorunu bildirdim 2 hafta aracım arızalı şekilde bekledi ve yaşadığım sorunun ekspertiz kriterlerinde olmadığını söyleyerek beni mağdur ettiler.
arabam.com iletişime kapalı ve sadece kendisini düşünen bir politikayla çalışan holding.
Aldığım araçtan 300.000 TL zararım oluştu.
Dava açmak zorunda kaldım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar