to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramın Yanlış Kayıt Edilmesi Ve Arabam.com’da İlan Verememe Sorunu
Uzun yıllardır kullandığım telefon hattımla Arabam.com üzerinde çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir aynı numarayı kullanıyorum, devlet memuruyum ve hayatım boyunca dolandırıcılık gibi bir işe karışmadım. Buna rağmen bugün öğrendiğim bilgiye göre, 2017 yılında bu numara Arabam.com’da dolandırıcılık amaçlı kullanılmış gibi işaretlenmiş ve “mimlenmiş”.
Arabam.com’la görüştüğümde numaramın sistemleri tarafından kapatıldığını, dolandırıcı numarası olarak işaretlendiği için artık açılamayacağını ve hiçbir şekilde ilan veremeyeceğimi söylediler. Şu anda kendi numaramla Arabam.com’a ilan veremiyorum ve bu durum hem itibarımı zedeliyor hem de beni son derece rahatsız ediyor.
Benim numaram yıllardır bende, bu numarayla dolandırıcılık yapılması mümkün değil. Eğer 2017 yılında böyle bir durum tespit edildiyse, neden o dönemde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini, neden aranmadığımı veya bilgilendirilmediğimi de anlamıyorum. Yıllar sonra bir anda numaramın dolandırıcı olarak görülmesi ve kullanılamaz hale getirilmesi kabul edilebilir değil.
Arabam.com’un, telefon numaram üzerindeki bu “dolandırıcı/mimli” kaydını acilen kaldırmasını, numaramı tekrar sisteme tanımlamasını ve ilan verebilir hale getirmesini istiyorum. Ayrıca, numaramın hangi gerekçeyle, hangi işlem veya ilan üzerinden bu şekilde işaretlendiğinin tarafıma açıklanmasını ve itibarımı zedeleyen bu yanlış kaydın tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu arada 3 adet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ve çok zoruma giden bir görüşme oldu. Sanki dolan-dırdırcılık yapmış gibi hissettirdiler. Üstten konuşarak yapacak bir şeyimiz yok söylemini kurup telefonu suratıma kapattı. Sonra en son görüşmemde de aynı tarz devam etti. Sanki avukat ve hakim edaları ile hitap ediyordu lar. Bu çok büyük haksızlık. Benim şahsen hiçbir şeyden haberim yok ve telefonumun dolan-dırdırcılık ile adı geçmesi ve sisteme kapatılması çok ayıp ve üzücü elbette. Bunu düzeltmelerini ve karşılarındaki insanlara suçlu gibi tavır almaları çok büyük hata. Ben devlet memuruyum ve insan yetiştiriyorum. Allah bu gibi olaylardan hepimizi korusun. Ben bu şekilde düşünüyorum ve itibarımın yerine gelmesini istiyorum. Bu şekilde bir uygulama olamaz... Suç işlemedim ki siz bana bu şekilde davranıyorsunuz.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri bir hanımefendi bana ulaştı. Süreçte benimle hiç iyi bir iletişim kurmayan mantıklı bir açıklama yapamayan ve sorunu çözemeyen bu hanımefendileri en son beni şikayetçi olduktan sonra arayan ve sorunu çözen hanımefendiyi hariç diğer müşteri temsilcileri benim görüp görebileceğim en kötü müşteri hizmetleri olacaklar. Benim itibarımı tekrar geri vermek zorundaydılar. Çünkü benimle ilgisi olmayan bir durumdan ben neden suçlanıyorum onu anlayamadım zaten. Ama sorun çözüldü galiba tekrar kayıt olmam gerekiyor... Kayıt yaptıktan sonra son durumu yazacağım.
Lütfen müşteri memnuniyetini daha fazla ön plana alarak bu güzel hizmeti devam ettirin. Çünkü güzel bir hizmet veriyorsunuz
