arabam.com Sorunsuz Diye Satılan Araçta 200.000₺'lik Motor Arızası Ve Yetersiz Destek

Furkan · 2025-08-28T00:18:23+03:00

23.05.2025 tarihinde Arabam.com üzerinden İstanbul Avrupa Yakası’ndan Audi A4 marka bir araç satın aldım. Araç bana sorunsuz olduğu beyan edilerek satıldı. Ancak kısa süre içinde motorunda ciddi bir arıza olduğunu fark ettim ve yetkili servis raporuyla bu durumu belgeledim. Toplamda 200.000₺ tutarında bir arıza masrafı çıktı. Arabam.com sadece 15.000₺ değer kaybı ödemesi yaptı, fakat geriye kalan 185.000₺ masrafımı karşılamadı. Ayrıca satıştan 3 ay sonra fatura kesildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Üye ıd: 9967037

arabam.com

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Furkan

Çözüm bekliyorum.

arabam.com

Merhaba Furkan Bey, Konu ile ilgili olarak iletmiş olduğunuz şikâyet hakkında tedarik uzmanlarımız ile görüşme sağladığınız ve sizlere bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Soru ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Furkan

sorunsuz-diye-satilan-aracta-200000lik-motor-arizasi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Ssh birimiyle yaptığım görüşmelerde sadece 15.000₺ gibi komik bir ödeme yapıldı. Geriye kalan 185.000₺ ödeme yapılmadı. Konuyu hukuk sürecine taşıdım arabuluculuk görüşmesine katılmadınız. Böyle bir firmanın müşterileriyle muhatap olmaması gerçekten şaşırtıcı. Aracın bilirkişi tarafından gerekli tespitleri yapıldı. Tüketici Mahkemesi'ne gerekli hukuki işlemler yapılarak dava açıldı. Duruşma tarihi verildi. Tüm deliller ve ispatlar ile bu masraflarımı yasal faiziyle, mahkeme masraflarıyla ve avukat ücretiyle birlikte tahsil edilecektir.