to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Araçta Teslim Sonrası Tespit Edilen Yüksek Maliyetli Arıza Ve Yetersiz Destek
Arabam.com üzerinden ihale yoluyla 21.11.2025 tarihinde 2016 model Audi a3, 06 dea *** plakalı aracı satın aldım. Aracı Kocaeli bayisinden teslim aldıktan sonra yaptırdığımız kontrollerde, aracın enjektörlerinin tamamen arızalı (ölü) olduğu tespit edildi ve bu arızanın ortalama onarım maliyetinin 75.000 TL civarında olacağı belirtildi.
Bu arıza, araç tarafımıza teslim edildikten sonra yaptığımız incelemelerde ortaya çıktı. Konuyu Arabam.com tarafına ilettiğimizde, çalışanlar arızayı daha sonra fark ettiklerini ve tespit aşamasında kendi eksikliklerinin bulunduğunu kabul ettiler. Buna rağmen tarafıma yalnızca 20.000 TL tutarında destek ödemesi teklif edildi, ancak bu tutar oluşan zararı ve masrafı kesinlikle karşılamamaktadır.
Yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Çözüm olarak, aracın enjektör arızası ve ilgili tüm masrafların eksiksiz karşılanmasını veya aracın geri alınarak ihale/işlem bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Müslüm Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve aracınız için değer beledi teklif edilmiş olduğu tespit edilmiştir. Bu kapsamda şikâyetiniz ile ilgili yapılabilecek aynı bir işlem mevcut değildir. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Tarafıma iletilen değerlendirmenin kabul edilebilir bir yanı bulunmamaktadır. Aracın teslimi sırasında mevcut arızanın tespit edilememesi tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Bu nedenle tarafıma sunulan düşük teklif, yaşanan mağduriyeti karşılamaktan son derece uzaktır. Bu kapsamda talebim nettir: 1. Aracın enjektör arızasının eksiksiz şekilde giderilmesi, veya 2. Çıkan masrafın tamamının tarafıma ödenmesi, Bu iki seçenekten biri yerine getirilmediği takdirde gerekli tüm hukuki ve resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini rica ederim
