to read complaints and reviews, or file yours.Kapora Ödemesi Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz Destek
Dün akşam saat 22:00 civarında Arabam.com'da 33777671 numaralı ilan üzerinden araç almak için ilan sahibiyle anlaştık ve 20.000 TL kapora bedelini EFT yoluyla ilettik. Ancak daha sonra ilan sahibi tarafından 50.000 TL daha talep edildi. Bu süreçte bizi yanıltan en önemli etken, ilan sahibinin 4 yıldır Arabam.com üyesi olmasıydı.
Ödeme öncesinde gerekli teyitleri almaya çalıştık. Araç sahibinden e-Devlet ekran görüntüleri de dahil olmak üzere çeşitli belgeler istedik ve tarafımıza iletildi. Ancak sonradan bu belgelerin üzerinde oynanmış sahte belgeler olduğunu anladık.
Olayın hemen ardından Arabam.com’a e-posta ile bildirimde bulundum. İlgili ilan kısa sürede kaldırıldı fakat yaşadığımız maddi kayıp için herhangi bir destek veya tazmin sağlanmadı.
Bu olay, Arabam.com markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kullanıcıları da uyarmak isterim: Arabam.com'un marka güvenilirliğine ve üyelik süresine bakarak kimseye koşulsuz güvenilmemeli. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem maddi zararımın karşılanmasını hem de sitenin güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, Konu ile ilgili yer sağlayıcı olduğumuz için, bu tür karşılıklı itilafların yaşanması durumunda süreci adli makamlara taşıyabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi mesai saatleri içerisinde iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Hatırlatmanız için teşekkür ederim. Size ilettiğim son mailimde de belirttiğim gibi biz adli başvurumuzu yaptık. Markanın sağladığı güvenle başka kullanıcıların hata yapmaması adına bu şikayeti kaldırmayı düşünmüyorum.
