to read complaints and reviews, or file yours.İhalede Teklif Zamanları Görünmüyor, Şeffaflık Eksikliği
23 Şubat saat 10.00 civarında Arabam.com üzerinden katıldığım araç ihalesinde teklif süreleri ve kimin hangi anda teklif verdiğiyle ilgili ciddi bir şeffaflık sorunu yaşadım. İhale ekranında tekliflerin zamanlaması net biçimde görülmediği için sistemin güvenilirliğinden şüphe duydum.
Durumu Arabam.com yetkilileriyle paylaştığımda, bana sadece “kimin interneti hızlıysa o alır” şeklinde bir açıklama yapıldı ve talep etmeme rağmen kimin ne zaman teklif verdiğine ilişkin kayıtları benimle paylaşmadılar. Bu yaklaşım hem ihale sürecine olan güveni zedeliyor hem de kullanıcıyı tamamen sistemin insafına bırakıyor.
Herhangi bir maddi kaybım olmamasına rağmen, bu kadar önemli bir işlemde sistemin bu kadar kapalı ve belirsiz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İhale ekranında tüm tekliflerin zaman damgalarıyla birlikte açık ve geriye dönük izlenebilir şekilde görünmesini, ihale altyapısının şeffaflık ve adalet sağlayacak biçimde yenilenmesini ve benzer durumlarda kullanıcı mağduriyetlerini giderecek net bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi mesai saatleri içerisinde iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fuat Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında tedarik temsilciniz ile görüşme yapıldığı ve sizlere bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
