İhale Sonrası Fiyat Farkı Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Arabam.com ihale bölümü ile 2-3 yıldır çalışıyoruz. Ara ara problemler çıkıyor. Firma ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ile geri dönüş sağlamamaları konusunda yine de çalışmaya devam ettik. Son olarak, 01.07.2025 tarihinde arabam.com'a ait olan 34 NİV 069 plakalı Opel Combo marka araç ihalesinde, ekranda en son görünen 1.061.500₺ teklifini verdik ve ihaleyi kazandık. Ancak 10 dakika sonra 'Aldıklarım' bölümünde kontrol sağladığımızda 1.091.500₺ gibi farklı bir rakam karşımıza çıktı. Hemen ilgili müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştık ve numarası olan kişilere WhatsApp üzerinden bilgilendirme yaptık. İlgili gün C**** Hanım ile hem görüştük hem de mesaj attık; aynı şekilde B**** Bey'e ulaşmaya çalıştık ancak ne telefonuna ne de mesajlara geri dönüş sağlanmadı. Aynı gün ve ertesi gün sadece cayma bedeli yansıyacağı belirtildi, kimse bizi dinlemeden işlem yapıldı ve firmamız dikkate alınmadı. Ben de aranmamı, konunun tam olarak incelenmesini ve araç tekliflerinin gözden geçirilmesini talep ettim. Defalarca müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Tedarik bölümüne ise bir türlü ulaşamadım. 04.07.2025 tarihinde tekrar defalarca aradım, normal müşteri temsilcilerinden E*** Hanım ile görüşüp 10 dakikadan fazla derdimi anlattım. E*** Hanım, teklifin kontrol edilip tarafıma kesinlikle dönüş sağlanacağını söyledi ancak kimse geri dönüş yapmadı. İlgili araç, 07.07.2025 tarihinde bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tekrar satışa sunuldu ve yıllardır araç aldığım firma sayfayı kapattı. Hiç kimse henüz dönüş sağlamadı. Ben ve beraberimdeki 6 firmanın kurumsal üyeliklerini iptal ettireceğimi ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı bildirmek isterim. Arabam.com'un en üst yetkililerine duyurum: Çalışanlarınız, ihale ve tedarik bölümünde müşterilerini ve emeklerini dikkate almıyor, bilginiz olsun.