Ekspertiz Raporundaki Gizli Şanzıman Arızası Ve Yanıltıcı Garanti Sözü

25.09.2025 tarihinde arabam.com üzerinden Peugeot Rifter 1.5 Allure marka aracı, ilanda yayımlanan detaylı ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım. İlanda yer alan ekspertiz raporunda araca dair önemli bir sorun belirtilmediği için aracı gönül rahatlığıyla aldım. Ancak aracı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra şanzımandan gelen aşırı derecede rahatsız edici bir ses fark ettim. Aracı ustaya gösterdiğimde, şanzımanda gerçekten ciddi bir ses ve problem olduğunu, bunun normal olmadığını söyledi.

Bu araç için ekspertiz ve yol testinin bizzat arabam.com tarafından yapıldığını ve detaylı ekspertiz raporunun da ilanla birlikte yayınlandığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, yaşadığım şanzıman sorunu ile ilgili raporda hiçbir uyarı veya tespitin yer almaması, benim bu kurumsal firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Daha sonra arabam.com ile önce yazılı olarak, ardından da iki farklı yetkiliyle telefon görüşmesi yaparak durumu anlattım. Bana aracın garantili olduğu söylendi; ancak araç servise gitmediği için bu sürecin nasıl işleyeceği konusunda net bir destek verilmedi. Daha sonra servisle görüştüğümde aracın garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Böyle bir kurumsal firmaya güvenip araç aldığım halde, ne ekspertiz raporunun ne de “garanti var” denilerek yapılan yönlendirmenin arkasında durulmadığını görmek beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İlanda yayımlanan ve arabam.com tarafından yapılan ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı aldığım için, ortaya çıkan şanzıman arızasını gizli ayıp olarak değerlendiriyorum. arabam.com’un, alım kararımda belirleyici olan bu eksik/yanlış ekspertiz ve hatalı garanti yönlendirmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve şanzımanla ilgili tüm masraflarımı karşılamasını talep ediyorum.