to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Gizli Cam Çatlağı Belirtilmedi, Masrafın Karşılanması Talebi
06.01.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden aldığım kaporta ve mekanik ağırlıklı ekspertiz paketine istinaden aracı satın aldım. Ekspertiz işlemi sonrasında aracı yaklaşık bir buçuk ay kullandıktan sonra, ön camda çatlak olduğunu ve bu çatlağın ustaca gizlenmiş bir şekilde olduğunu fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez yetkili yeri aradım ve ödediğim yaklaşık 5.000 TL’lik paket kapsamında camla ilgili bir şeyin yer almadığı, bu nedenle sorumluluk almayacakları söylendi. Ancak araçta bu derece kritik bir kusurun, üstelik gizlenmiş bir çatlağın ekspertiz sırasında hiç fark edilmemiş ve rapora yansımamış olması, aldığım hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Raporlar şu an hâlâ elimde mevcuttur.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ön cam değişimi masrafımın karşılanmasını veya ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederim.
Sticker altına gizlenmiş cam çatlağı yetkili yeri aradım ilgilenmediler
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim bey, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Satın almış olduğunuz ekspertiz paketinde araca yapılması gereken işlemler eksiksiz olarak yapılmış ve rapor sizlere teslim edilmiştir. İletmiş olduğunuz durum satın aldığınız paketin içerisinde yer almadığı için şikâyetiniz ile ilgili olarak yapılabilecek ayrı bir işlem mevcut değildir. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Görüşmemiz için teşekkür ederim. Cam masrafını kendim karşılayacağım. Bu nedenle konuyu burada kapatıyorum. İyi çalışmalar.
Merhaba, Paket içeriklerini inceledim. Paket açıklamalarında camların kontrol edilmediği ya da kapsam dışı olduğu açıkça belirtilmiyor. Bu nedenle “paket camları kapsamıyor” gerekçesini kabul etmiyorum. Cam hasarının raporda yer almaması ekspertiz hizmetindeki eksikliktir. Masrafı karşılamayacağınızı ilettiğiniz için, yasal haklarımı kullanarak resmi başvuru sürecine devam edeceğim. Bilginize.
