Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen 12V Arıza Nedeniyle Mağduriyet Ve Sorumluluk Talebim
Kayseri’de galerici olarak faaliyet gösteriyorum ve arabam.com üzerinden katıldığım ihaleden 34 N 486 plakalı aracı yaklaşık 1,5 TL bedelle satın aldım. İhale öncesi arabam.com oto ekspertiz raporunda araçla ilgili bilgiler, kaporta‑boya durumu ve mekanik kısım detaylı şekilde paylaşılmış, bu rapora güvenerek aracı aldım.
Aracı aldıktan sonra araca bir müşterim çıktı ve aracı yeni bir ekspertize götürmek üzere yola çıktık. Yolda yapılan kontrolde araçta 12 V besleme arızası tespit edildi ve bu sorun ortaya çıkınca müşterim aracı almaktan vazgeçti. Bu arıza, arabam.com ekspertiz raporunda belirtilmeyen, ciddi ve aracı satmamı engelleyen bir problem olduğu için hem zaman hem de maddi kayba uğradım.
Yaşadığım sorunu arabam.com Trink Sat/ihale platformu üzerinden kendilerine ilettim. Ancak tarafıma, ihaledeki itiraz süresinin geçtiği, bu nedenle hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedikleri yönünde standart bir mesaj gönderdiler. İhale şartlarına; 8 yıl/160 000 km’den faydalanamazsınız gibi, her durumu kendilerini koruyacak şekilde maddeler yazarak sorumluluktan tamamen kaçmaya çalıştıklarını görüyorum. Bu tür maddeleri öne sürerek, ekspertiz raporunda yer almayan ve aracı satılamaz hâle getiren bir arızada dahi hiçbir sorumluluk kabul etmemelerini adil ve hukuka uygun bulmuyorum.
Ben, ihale öncesinde yayımlanan arabam.com oto ekspertiz raporunda belirtilmeyen 12 V besleme arızası nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu arızaya ilişkin tamir masrafının veya araçtaki değer kaybının karşılanmasını, kısacası bu hatanın sonuçlarının tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Ekspertiz raporuna güvenerek ticari bir işlem yapmış bir galerici olarak, bu konuda gerekli incelemenin yapılıp sorumluluğun üstlenilmesini bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Size email olarak da bu şikayetimi dile getirmiştim orada da aynı klişe cevabı vermiştiniz ne arayan oldu ne soran oldu. Bugünü bekliyorum sorunuma çözüm bulmadığınız takdirde avukatım aracılığıyla davanızı açacağımı buradan son kez size iletiyorum











