to read complaints and reviews, or file yours.Şubeler Arasındaki Ekspertiz Raporu Çelişkisi Nedeniyle Yaşadığım Maddi Ve Manevi Mağduriyet
01.07.2026 tarihinde arabam.com’un ihale sisteminden NM422500006J61712 şasi numaralı aracı, Gaziantep şubesinde düzenlenen oto ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım. Daha sonra aracı 10.08.2026 tarihinde sattım. Aracı satın alan kişi, 25.08.2026 tarihinde bu kez Kayseri şubesinde arabam.com ekspertiz hizmeti aldırdığında, yeni raporda aracın kaporta ve boya durumunda önceki raporla uyuşmayan ciddi farklılıklar olduğu ortaya çıktı. Aynı marka ve aynı kurumun iki farklı şubesinden alınan raporlar arasında bu kadar büyük fark çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Gaziantep şubesinde hazırlanan ilk ekspertiz raporunda belirtilmeyen kusurların, Kayseri şubesindeki raporda açıkça yer alması nedeniyle aracı sattığım kişiye karşı zor durumda kaldım ve zararımı kendim karşılamak zorunda kaldım. Ekspertiz raporuna güvenerek işlem yapmış olmama rağmen, raporların birbiriyle çelişmesi nedeniyle arabam.com’un sağlıklı ve güvenilir ekspertiz hizmeti sunmadığını tecrübe etmiş oldum.
Yaşadığım bu durumu telefonla ve diğer kanallardan arabam.com’a iletmeye çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım. Sosyal medyada yaşadığım mağduriyeti paylaşmamın ardından ise bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan arabam.com’daki tedarik kısmım ve ihale bölümüm kapatıldı. Sorunumu anlatmak ve çözüm bulmak isterken, hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma bu şekilde müdahale edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Gaziantep şubesinde hazırlanan hatalı ve eksik ekspertiz raporu nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, aracı sattığım kişiye yaptığım ödemenin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gaziantep şubesindeki sorumlu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu hatalı ekspertizlerin başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve konuyla ilgili olarak arabam.com yetkililerinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muhammed Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve konu hakkında sizlere detaylı bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Bana dönüş sağlanmadı sizin müşteri hizmetlerini aradım kendisi de baktı mail aramalara evet size dönüş yapılmadığını bilgisini verdi. En kısa zaman da dönüş sağlayacağım diye kapandı telefon
