to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası Ve Düşük Teklif Nedeniyle Maddi Kayba Uğradım
Dün arabamı satmak için Arabam.com'un Diyarbakır şubesine, internet üzerinden aldığım teklif doğrultusunda gittim. Aracım Honda Civic ve arabamın ilk sahibi benim, yani tüm geçmişini biliyorum. Ekspertiz sırasında aracın sol tarafında boya olduğu belirtildi. Bu durumun mümkün olmadığını söylediğimde, bana ölçüm cihazıyla yapılan ölçümü gösterdiler. 130 ile 140 mikron gibi çok yakın değerler olmasına rağmen, bu fark gerekçe gösterilerek ilk teklif edilen 1 milyon 330 bin TL’den, 1 milyon 300 bin TL’ye indirildi ve bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım.
Satış sonrası konunun uzmanı kişilere danışınca, fabrikadan çıkan araçlarda tüm parçalarda boya kalınlığının birebir aynı olmasının beklenmediğini, önemli olanın standartlar arasında olması gerektiğini öğrendim. Yani bana ekspertiz esnasında sunulan boya iddiası teknik olarak doğru değildi.
Araştırmalarım sonucunda, sosyal medyada ve başka mecralarda Arabam.com’un yalnızca Diyarbakır şubesinde değil, Türkiye'nin farklı şehirlerindeki şubelerinde de benzer şekilde araç sahiplerinin düşük teklifler ve yanıltıcı ekspertiz raporlarıyla mağdur edildiğini öğrendim. Bu durumun sistematik bir sorun olduğu görülebiliyor.
Talebim, özellikle ekspertiz süreçlerinin ve raporlarının hem Diyarbakır şubesi hem de tüm Türkiye genelinde denetlenmesi, bu mağduriyetlerin tekrarlanmaması için ciddi önlemler alınması ve bana yaşatılan maddi kaybın giderilmesi. Konuyla ilgili olarak şikayetimin dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muhammed Bey, İletmiş olduğunuz şikâyetiniz ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Aracınız şubeye geldiği zaman uzman ekiplerimiz tarafından aracınıza ekspertiz işlemi yapılmış ve süreç hakkında sizlere detaylı olarak bilgi verilmiştir. Nihai alım fiyatları; yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır ya da kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri
