Arabam.com Periyodik Bakım Yan Sanayi Ürünler

Tuğrul · 2024-07-22T13:35:37+03:00

arabam.com internet sitesinden periyodik bakım paketi satın aldım. Adana Bosch servisleri listede olmadığı için Tarsus'ta bir Bosch servisini tercih ettim. Servisi de randevu almadan önce aradım, kullandıkları ürünleri sordum, Bosch marka kullandıklarını ifade ettiler ve arabam.com üzerinden randevu oluşturdum. Bakım yapılırken hava, yağ, polen filtrelerinden sadece yağ filtresinin Bosch marka olduğunu gördüm. Diğer ikisi yan sanayi ürün. Servis danışmanına sorduğumda arabam.com'un ödemediğini beyan etti. Aracıma katılan yağın markası konusunda da şüphelendim, bakım esnasında çekilen fotoğrafları istedim. Veremeyeceklerini beyan ettiler. arabam.com müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Intercity yetkilileri çıkıyor. Arabam.com ile ilgilenen arkadaşın orada olmadığını beyan ediyorlar. Kimseye ulaşamadım. arabam.com servislerle direkt muhatap olmadığı için periyodik bakım işi bu sitede sıkıntılı, kesinlikle sıkıntılı bir süreç. Ayrıca faturada hangi ürünler kullanıldığına dair detay, araç plaka bilgisi yok. Yani, aracınıza bakım yaptırdım deseniz inandırıcı bir belge yok.

arabam.com

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Tuğrul

Herhangi bir dönüş sağlanmadı, müşteri temsilcisine bağlan butonundan bağlanmaya çalışıyorum, arbama.com la ilgilenen arkadaş yok diyorlar yani sıfır destek

Tuğrul

Yan sanayi ürün kullanımına, hatalı fatura ya, serviste çekilen fotoğrafların teminine karşı 4 gündür sus pus olan arabam.com ekibinin verecek bir cevap bulamayışı kurumsallığın zirvesinde

Tuğrul

Şikayet hakkında kimsenin ulaşmadığı yetmezmiş gibi farklı bir departman garaj hizmetinden memnun musunuz diye arıyor şaka gibi, 10 üzerinde 0 puan verdim doğal olarak

arabam.com

Değerli müşterimiz, İlgili servisi arabam.com mobil uygulamasındaki kampanya kapsamında aradığınızı belirtmeden sorunuzu sorduğunuzu anlıyoruz. arabam.com mobil uygulamasında Garaj bölümünde Servis/Bakım hizmeti içinde kullanılacak yedek parça ve sarf malzemeler ile ilgili olarak özel bir marka ismi kullanmıyor ve taahhütte bulunmuyoruz. Tedarikçimiz olan servis noktalarında, Intercity Destek tarafından onaylanmış ve anlık stok durumuna göre belirlenen üretici onaylı ve garantili ürünler kullanılmaktadır. Verdiğimiz hizmet ile kullanılan yedek parça ve sarf malzemeleri bir yıl garantili olarak sunulmaktadır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Tuğrul

İntercity destek, arabam.com uygulamasında parçalar hakkında bilgi verdiğinizi beyan etmekte maalesef öyle bir durum yok, ilgili servisi arayıp arabam.com üzerinden randevu alacağımı ve kullanacağı parçaları teyit ettim ve randevu oluşturdum. Servis Danışmanı telefonu açanın servis sahibi olduğu arabam.com hakkında yeterli bilgi sahibi olmadığını beyan etti, kullanacağı parçaların bedelini arabam.com tarafından ödeme yapılmadığını o yüzden yerli yan sanayi ürün kullanacağını beyan etti. Sizin iddia ettiğinizin aksine ucuz ürün kullanıp iyi ürün ücreti almaktan başka bir durum söz konusu değil. Olayı müşteri ile iletişime geçmeden dinlemeden buraya cevap yazmakta sizin seçimiz olmuş.

Tuğrul

Bakım ve daha sonrasın ıntercity destek ekibini kaç kere aradım, arabam.com ile ilgilenen personelin orada olmadığını beyan ettiler numaramı aldılar 5 gündür cevap yok. Bir diğer sorun ise fatura da aracıma yapılan işlemler beyan edilmemekte aracımın bilgileri yer almamaktadır. İletişime geçebilirseniz bu durumu lütfen düzeltin

Tuğrul

arabama.com tarafından herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiştir, yapılan usulsüzlük örtbas edilmektedir. Garaj uygulamasını kullan mamanızı tavsiye ederim