Arabam.com Online Teklifin Şube Teklifine Düşürülmesi Ve Tüketici Mağduriyeti

01.10.2026 tarihinde Hyundai i20 aracımı satmak için arabam.com Trink Sat internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Sistem benden istenen tüm araç bilgilerini eksiksiz girdim ve bunun sonucunda aracıma 1.226.400 TL ön teklif verildi. Bu teklife güvenerek 02.10.2026 tarihinde saat 10.30 için randevu oluşturdum ve aynı gün Mersin Toroslar Z*** A***’da bulunan arabam.com Trink Sat şubesine gittim.

Şubede aracım detaylı şekilde, içi ve dışı incelenerek ekspertiz yapıldı. İnceleme sonucunda aracın tamamen orijinal olduğu, sisteme girdiğim bilgiler dışında herhangi bir sürpriz durum çıkmadığı tarafıma açıkça ifade edildi. Buna rağmen, aracıma internet sitesinde verilen 1.226.400 TL’lik teklif yerine 1.170.000 TL fiyat verebileceklerini söylediler. Neden fiyatın düşürüldüğünü sorduğumda “Biz belirlemiyoruz, sistem belirliyor” şeklinde bir açıklama yaptılar.

Aracımla ilgili beyanlarımın doğru olduğu ve ekspertizde de bunu teyit ettikleri halde, internet sitesinde sunulan tekliften daha düşük bir rakam sunulmasını hem usulsüz hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Ekonomik sıkıntılarım nedeniyle mecburen aracı 1.170.000 TL bedelle aynı şubeye satmak zorunda kaldım. Aradaki bu ciddi fiyat farkı benim için önemli bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu haksızlığın incelenmesini, internet sitesinde verilen teklif ile şubede sunulan fiyat arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenleme ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.