arabam.com Ekspertiz Raporundaki Eksik Bilgi Nedeniyle Yüksek Fren Masrafı Ve Mağduriyet

Arabam Tedarik üzerinden 26 Kasım tarihinde yapılan ihale ile 2011 model Jetta satın aldım. Ekspertiz raporunda fren balatalarının kötü olduğu özellikle işaretlenmişti. Ben de balata değişimi gibi makul bir masrafı göze alarak aracı bu şekilde kabul ettim. 27 Kasım’da Düzce’den yaklaşık 10 saat yol yaparak Hatay Antakya şubesine aracı teslim almaya gittim.

Aracı teslim alırken şubedeki yetkililer, fren balatalarının çok kötü olduğunu ve neredeyse hiç tutmadığını söyleyerek, isterseniz balataları değiştirip öyle yola çıkın uyarısında bulundular. Bunun üzerine sanayiye gidip fren balatalarını değiştirdim; ancak frende hiçbir düzelme olmadı. Ustalar bu kez sorunun balatalarda değil, ana fren servosu denilen parçadan kaynaklandığını ve bunun da yaklaşık 11.000 TL gibi ciddi bir masrafı olduğunu belirttiler. Frenle ilgili toplamda 15.700 TL’lik bir masrafla karşılaştım, bunun yaklaşık 3.000 TL’si sadece balata değişimi için ödediğim tutardı.

Balata gibi 2–3 bin tl’lik bir masraf olsa üzerinde durmayacağım bir durumdu; ancak rakamın çok daha yüksek olması ve şehir dışından gelip Hatay’da resmen mahsur kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik bu sorun, aracı teslim almamdan sadece dakikalar sonra ortaya çıktı. Durumu Arabam Tedarik yetkililerine ilettiğimde, ekspertiz raporunda frenle ilgili bilgiyi verdiklerini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ancak bana bildirilen durum, sadece fren balatası değişimiyle çözülecek bir sorun gibi yansıtıldı, ana fren servosu arızasından hiç bahsedilmedi.

Plaka numarası 31**411 olan aracın fren sistemiyle ilgili ortaya çıkan yaklaşık 11.000 TL’lik ana fren servosu masrafının ve süreçte yaptığım diğer frenle ilgili harcamaların Arabam Tedarik tarafından karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.