Arabam.com 13.000 TL Kurumsal Üyelik Ücretinin İadesi Reddedildi

Arabam.com (Arabam Com İnternet Hizmetleri Ticaret a.Ş.) üzerinden kurumsal üyelik başlatmak amacıyla satış danışmanı F***** D* ile 16.06.2026 tarihinde iletişime geçtik ve kredi kartımızdan 6 taksit şeklinde toplam 13.000 TL tutarında “kurumsal satış” başlığıyla ödeme yaptık. Satış esnasında ve taraflar arasında akdedilen sözleşmede, 14 gün içinde koşulsuz, şartsız üyelik iptali ve ücret iadesi hakkımızın bulunduğu açıkça taahhüt edildi.

Platformu yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra hizmetten memnun kalmadığımız için, bu sözleşmesel ve yasal hakkımıza dayanarak 14 günlük yasal süre dolmadan, 25.06.2027 tarihinde kurumsal üyelik iptali ve ücret iadesi talebimizi ilettik. Bu talebi hem 0850 759 90 00 numaralı çağrı merkezine, hem i*******@arabam.com adresine e-posta yoluyla, hem de ilgili satış danışmanına yazılı ve sözlü olarak bildirdik.

Tüm bu başvurularımıza rağmen tarafımıza, “yönetici onayı gerektiği, onay olmazsa iade yapılamayacağı” yönünde, sözleşme ve mevzuatta hiçbir karşılığı olmayan gerekçeler sunuldu. Devam eden süreçte ısrarla takibimize ve yazılı kayıtlarımızı iletmemize rağmen süreç bilinçli şekilde uzatıldı, herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve ödediğimiz 13.000 TL’lik kurumsal üyelik bedeli haksız şekilde alıkonuldu.

Türk Borçlar Kanunu’nun sözleşmeye bağlılık (ahde vefa) ilkesi ve Türk Ticaret Kanunu’nun dürüstlük kuralları uyarınca, şirket içi onay mekanizmalarının, yazılı olarak taahhüt edilmiş ve mevzuattan doğan cayma hakkımızın önüne geçirilemeyeceğini düşünüyoruz. Satış öncesinde gösterilen ilginin, satış sonrasında cayma ve iade hakkımızı kullanmamızı zorlaştıran engelleyici bir tutuma dönüşmesini kabul etmiyoruz.

Sözleşmeye ve ilgili mevzuata aykırı bu engelleyici tutumun derhal sonlandırılmasını ve haksız şekilde tutulmaya devam eden 13.000 TL kurumsal üyelik ücretimizin tamamının gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.