to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com 13.000 TL Kurumsal Üyelik Ücretinin İadesi Reddedildi
Arabam.com (Arabam Com İnternet Hizmetleri Ticaret a.Ş.) üzerinden kurumsal üyelik başlatmak amacıyla satış danışmanı F***** D* ile 16.06.2026 tarihinde iletişime geçtik ve kredi kartımızdan 6 taksit şeklinde toplam 13.000 TL tutarında “kurumsal satış” başlığıyla ödeme yaptık. Satış esnasında ve taraflar arasında akdedilen sözleşmede, 14 gün içinde koşulsuz, şartsız üyelik iptali ve ücret iadesi hakkımızın bulunduğu açıkça taahhüt edildi.
Platformu yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra hizmetten memnun kalmadığımız için, bu sözleşmesel ve yasal hakkımıza dayanarak 14 günlük yasal süre dolmadan, 25.06.2027 tarihinde kurumsal üyelik iptali ve ücret iadesi talebimizi ilettik. Bu talebi hem 0850 759 90 00 numaralı çağrı merkezine, hem i*******@arabam.com adresine e-posta yoluyla, hem de ilgili satış danışmanına yazılı ve sözlü olarak bildirdik.
Tüm bu başvurularımıza rağmen tarafımıza, “yönetici onayı gerektiği, onay olmazsa iade yapılamayacağı” yönünde, sözleşme ve mevzuatta hiçbir karşılığı olmayan gerekçeler sunuldu. Devam eden süreçte ısrarla takibimize ve yazılı kayıtlarımızı iletmemize rağmen süreç bilinçli şekilde uzatıldı, herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve ödediğimiz 13.000 TL’lik kurumsal üyelik bedeli haksız şekilde alıkonuldu.
Türk Borçlar Kanunu’nun sözleşmeye bağlılık (ahde vefa) ilkesi ve Türk Ticaret Kanunu’nun dürüstlük kuralları uyarınca, şirket içi onay mekanizmalarının, yazılı olarak taahhüt edilmiş ve mevzuattan doğan cayma hakkımızın önüne geçirilemeyeceğini düşünüyoruz. Satış öncesinde gösterilen ilginin, satış sonrasında cayma ve iade hakkımızı kullanmamızı zorlaştıran engelleyici bir tutuma dönüşmesini kabul etmiyoruz.
Sözleşmeye ve ilgili mevzuata aykırı bu engelleyici tutumun derhal sonlandırılmasını ve haksız şekilde tutulmaya devam eden 13.000 TL kurumsal üyelik ücretimizin tamamının gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Arabam.com (Arabam Com İnternet Hizmetleri Ticaret a. Ş.) üzerinden kurumsal üyelik başlatmak amacıyla satış danışmanı Furkan d* ile 16.06.2026 tarihinde iletişime geçtik ve kredi kartımızdan 6 taksit şeklinde, toplam 13.000 TL tutarında “kurumsal satış” başlığıyla ödeme yaptık. Satış esnasında ve taraflar arasında akdedilen sözleşmede, 14 gün içinde koşulsuz, şartsız üyelik iptali ve ücret iadesi hakkımızın bulunduğu açıkça taahhüt edildi.
Platformu yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra hizmetten memnun kalmadığımız için, bu sözleşmesel ve yasal hakkımıza dayanarak, 14 günlük yasal süre dolmadan 25.06.2026 tarihinde kurumsal üyelik iptali ve ücret iadesi talebimizi ilettik. Tüm başvurularımıza rağmen süreç “yönetici onayı” gibi gerekçelerle haksız şekilde uzatıldı ve ödediğimiz 13.000 TL alıkonuldu.
Oluşturduğumuz şikayet sonrasında kendisini yönetici olarak tanıtan Selçuk Bey tarafımla iletişime geçmiş, yapılan görüşme neticesinde 13.000 TL'lik ücret iadesi tarafımıza gerçekleştirilmiştir. Bunun üzerine, 24.07.2026 sorunun çözüldüğüne dair iyi niyet göstergesi olarak Şikayetvar.com üzerinden bildirimde bulunarak şikayetimizi kapattık.
Ancak, şikayeti kaldırdığımız günün hemen gecesinde, rızamız, onayımız ve hiçbir hukuki/sözleşmesel dayanağı olmadan kredi kartımızdan tekrar ücret kesintisi yapılmıştır.
Sorun çözüldü beyanıyla şikayet kaldırıldıktan hemen sonra kart bilgilerimiz kullanılarak yapılan bu izinsiz çekim, iş ahlakına ve dürüstlük kurallarına tamamen aykırıdır. Tarafımıza iade edilen tutarın derhal ardından onayımız dışında yeniden çekilmesi kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır.
Hakkımızda izinsiz ve haksız şekilde gerçekleştirilen bu çekim işleminin derhal iptal edilerek tutarın kesintisiz olarak kartımıza iade edilmesini, kart bilgilerimizin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bu niteliksiz işlem sürecine ilişkin tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, rıza dışı kart kullanımı ve haksız tahsilat nedeniyle banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatacağımızı, savcılık nezdinde suç duyurusunda bulunacağımızı ve tüm yasal yollara başvuracağımızı ihtar ederiz.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi, mesai saatleri içerisinde iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
arabam.com'dan Selçuk Bey iletişime geçip iade faturası kesmemi belirtti kesip gönderdik. İade için banka hesap bilgilerini istediler gönderdik ve hala iade yapılmadı sorun devam ediyor.
Sorunum yaklaşık 1 ay sonunda buraya yazmam neticesinde çözüldü.
