ETS Tur’un Yanıltıcı Bilgisi Ve Balkonlu Oda Verilmeyen Mağduriyet

ETS Tur aracılığıyla Didim Aquasis De Luxe Resort & SPA oteline 22–25 Ağustos 2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Satış temsilcisi özellikle blokajlı ekonomik oda almam konusunda ısrarcı oldu. Ekonomik odaların balkonsuz olduğu bilgisi verildi ancak yine de otelde resepsiyonda manzaralı ve balkonlu odalar ile değişim yapılabildiği, her zaman olmasa da büyük oranda müşteri memnuniyeti adına daha iyi ve balkonlu odaların ayarlanabildiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu kabul ettim.

Otele giriş yaptığımızda ise anlatılanın aksine hiçbir şekilde böyle bir oda değişimi yapılmadı, bu konuda ciddi ve iyi niyetli bir girişim de görmedim. Otelin en alakasız, manzarasız ve balkonsuz odası tarafımıza verildi. Eğer baştan “kesinlikle değişim olmaz” şeklinde net bilgi verilmiş olsaydı, ben de buna göre karar verip gerekirse fiyat farkını ödeyerek farklı bir oda ya da otel seçerdim.

Hem ETS Tur satış temsilcisinin yanlış yönlendirmesi hem de Aquasis De Luxe Resort & SPA otelinin bu durumu telafi etmeye yönelik bir adım atmaması nedeniyle mağdur oldum. Şu aşamada rezervasyon iptali veya otel değişimi bizim için daha büyük bir mağduriyet yaratacağından, tek beklentim mevcut konaklama süremiz boyunca manzaralı ve balkonlu, daha iyi bir oda ile değişim yapılmasıdır. Bu konuda ETS Tur’un da otel nezdinde gerekli girişimleri yaparak yaşanan bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.