Aquareef Ücretim İade Edilmedi, Üç Gün Oyalandım

19 Ağustos gecesi saat 02.00–03.00 sularında akvaryumlab.com internet sitesi üzerinden aquareef S90-W LED Aydınlatma S90-W model ürün için 7.300 TL tutarında #lab1120 numaralı siparişi verdim. Ödemem alındı, siparişim oluşturuldu ancak süreç bundan sonra benim için son derece yorucu ve güven kırıcı ilerledi.

20 Ağustos’ta kargo durumunu sorduğumda ürünün Sürat Kargo şubesine bırakıldığını söylediler. 21 Ağustos sabahı 10.00–11.00 civarında tekrar sorduğumda ise bu kez ürünün kargoya verildiğini ama şubeden çıkmadığını iddia ettiler. Oysa kargo şubesine teslim edilmiş olsa adıma kayıt açılıp kargo takip numarasının tarafıma iletilmesi gerekirdi, böyle bir bilgi bana hiçbir zaman ulaşmadı.

Bu tutarsız açıklamalar nedeniyle kargonun gerçekte şubeye teslim edilmediğini, yalnızca oyalayıcı bahanelerle yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildiğini düşünüyorum. Bunun üzerine 21 Ağustos sabahı siparişin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Bana iptal ve iadenin yapıldığına dair bir ekran görüntüsü gönderdiler; ancak gönderilen ekranda işlemin hâlâ “beklemede” olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum. Yani ne ürünü alabildim ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Hiçbir telafi edici yaklaşım gösterilmeden, üç gün boyunca oyalandığımı ve kendi paramla mağdur edildiğimi kabul etmiyorum. Bu yaşadığım sürecin ve satıcının tutumunun herkes tarafından görülmesi, akvaryumlab.com üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin bu deneyimi bilerek karar vermesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.