Aquanesth Ne Ürün Gönderiliyor Ne De Süreçle İlgili Bilgilendirme Yapılıyor

16 Mart tarihinde Instagram üzerinden aquanesth isimli firmadan duş başlığı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan bayram da dahil olmak üzere günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı iletildi. Kargo çıkışı yapılmadı, takip numarası da paylaşılmadı.

Siparişime dair elimde sipariş ve ödeme bilgilerim mevcut. Instagram üzerinden mesaj yoluyla ve mail aracılığıyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ya ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir dönüş alamadığım için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.