Ödeme Alındı, Sipariş Durumu Ve Kargo Takibi Yok

Aquanest’in resmi web sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde duş başlığı ve filtre siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 647,49 TL olarak yaptım ve sistem tarafından yalnızca ödemenin alındığına dair bilgi geldi, sipariş numaram 7643. Bunun dışında ne kargo takibiyle ilgili ne de siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Web sitesi üzerinden mesaj atarak durumu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Günlerdir bekliyorum, ne ürünüm gönderiliyor ne de muhatap bulabiliyorum. Ödeme alınmasına rağmen bu şekilde sessiz kalınması güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.