Aldığım Duş Başlığı Orijinal Değil Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kalıyor

Aquanesth markasının kendi web sitesi üzerinden sipariş ettiğim duş başlığı, elime ulaştığında satış görselleriyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve kalite açısından bariz şekilde düşük bir üründü. Yaptığım araştırmalar sonucunda bana gönderilen ürünün aslında başka bir markanın orijinal modelinin kalitesiz bir imitasyonu olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve orijinal kutusunda gelmedi, ambalajı da oldukça kalitesizdi.

Sipariş numaram: 5770. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi.

İade talebimi web sitesindeki chatbot, e-posta ve Instagram mesajları üzerinden defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade süreci başlatılmadı. Mesajlarım kasıtlı şekilde görmezden geliniyor.

Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.