to read complaints and reviews, or file yours.Resepsiyon Görevlisinin Kaba Üslubu Müşteriyi Küçük Düşürdü
28 Ağustos tarihinde arkadaşımla birlikte Erzurum Aqua Termal’e geldik ve termal havuzunu kullanıyorduk. Her şey normal seyrederken, resepsiyonda görevli hanımefendi yanımıza gelerek havuzun kapalı olduğunu ve çıkmamız gerektiğini söyledi.
Biz herhangi bir itirazda ya da talepte bulunmadan, sakin bir şekilde havuzdan çıktık. Buna rağmen, görevli hanımefendi çıkışımız esnasında bize doğrudan "saygısız" diyerek hitap etti ve kullandığı üslup son derece kırıcı ve saygısızdı. Bu şekilde müşteriye "saygısız" denmesini büyük bir terbiyesizlik olarak görüyorum ve kendimizi açıkça küçük düşürülmüş hissettik.
Bir işletmede çalışan personelin, özellikle de resepsiyon gibi yüz yüze iletişimde olan bir görevlinin, müşterilere böyle çirkin ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla yaklaşmasını kabul edemiyorum. Erzurum Aqua Termal yönetiminden, bu çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, personelin iletişim ve üslup konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
28 Ağustos'ta Aqua Termal'de havuz kapalıyken resepsiyon görevlisi bana 'görgüsüz' dedi ve sonrasında hiçbir iletişim sağlamadı. Bu durum beni küçük düşürülmüş ve sorumsuz hissettirdi. Şu ana kadar marka ile hiçbir temas kurulmadı ve talebim olan özür gerçekleşmedi.
