Eksik Filtre Ve İletişim Sorunları

Kütahya Aquamina'dan 2022 yılında su arıtma cihazı almış bulunmaktayım. Tedarikçi firma yetkilisi bize 6 filtreli olarak sattığı ürünü tarafımıza 5 filtreli olarak teslim etmiştir. Gelen yetkili servis elemanı, eksik olan filtreden ötürü daha sonra filtre değişim zamanı geldiğinde 4 filtre ücreti ödeyebileceğimizi söyledi. Filtre değişimi için gittiğimizde, 'elemanımız işten çıktı, o öyle demiştir. Bilgimiz dahilinde değildir.' gibi bir cümle ile karşılaştık. Ayrıca firma çalışanlarıyla tekrar görüşme şansımız olmamaktadır. Kiminle muhatap olacağımızı bilemiyoruz. Sattıkları ürünün arkasında durmamaktadırlar. Aquamina pişmanlıktır.