Aprilla Masaj Aleti Servis Süreci Çilesi

Aprilla markalı masaj aleti cihazını 5 veya 6 defa kullandıktan sonra bozulması nedeniyle yetkili servise gönderdim. 25.10.2024 tarihinde cihazın işlemlerinin tamamlandığı ve ana kart değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Bugün verilen linkten ürünü kontrol etmeye çalıştığımda sistem çökmüş ve kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün 25.10.2024 tarihinde işlemlerinin tamamlanmasına rağmen 18 gündür halen kargoya verilmediğini ve 18 gün boyunca neden göndermediniz dediğimde "yapabileceğimiz bir şey yok tek yetkili servis olduğumuz için çok yoğunuz" deniyor.
Böyle bir bahane kabul edemiyorum, yoğunluk dediğin ürün tamamlandıktan sonra 18 gün köşede beklemesi demek değil. Kargoyu ararsınız teslimat yapılması gereken ürünleri gelir alırlar.
Bunu da geçtim Türkiye geneli büyük bir markanın tek servisi olması da benim suçum değil. Bu şekilde işine özen göstermeyen ve müşteri memnuniyeti umurumda olmayan marka ve çalışanlarından ilk ve son defa alışveriş yapıyorum. Sonra demeyin neden yerli markalar büyümüyor diye. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda ana kart yakan bir ürün kalitesinden bahsetmiyorum bile.