Arızalı Aprilla Şarjlı Vidalama İçin Onarım Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

Aprilla asd 3507 model şarjlı vidalamayı A101 mağazasından satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda hiç çalışmadığını fark ettim. Hemen satın aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza çalışanları ürünü servise göndermem gerektiğini söyledi, ben de ürünü servise gönderdim.

Servisten ilk olarak cihazın tamir edilip gönderileceği bilgisi verildi. Ancak uzun süre beklememe rağmen cihaz ne tamir edildi ne de yenisi gönderildi. Sonrasında bana sadece "ürünün ödemesini mağazadan geri alın" şeklinde bir dönüş yapıldı. Hem servise hem de A101'e, ücret iadesi yerine ürünün onarılmasını veya onarılmıyorsa yenisinin gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen tekrar ücret iadesi dışında bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün garanti süresi hala devam etmektedir. Benim beklentim, cihazın onarılması; eğer onarım mümkün değilse yenisinin veya aynı model yoksa bir üst modelinin tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.