Ziraat Bankası Kartımdan Sahte Apple Sitesi Üzerinden Yapılan 1.559 TL İşlem İçin İade Talebi

Ziraat Bankası kartım ile 07.08.2026 tarihinde 1.559 TL tutarında, ekstremde iyzico/APL açıklamasıyla görünen bir harcama yaptım. Bu harcamanın, Apple firmasını taklit eden sahte bir internet sitesi olan appletürkiye.com üzerinden gerçekleştiğini daha sonra fark ettim. Bu site üzerinden yaptığım alışverişte ürün elime ulaştı ancak gelen ürün sahte ve arızalıydı, ayrıca tarafıma herhangi bir e-fatura düzenlenmedi.

Siparişe ilişkin olarak appletürkiye.com’dan “kargoya verildi” içerikli SMS ve e-posta bildirimleri aldım, ayrıca w034722827 numaralı siparişin hazırlanma, kargoya verilme ve iade onay sürecine dair mesajlar tarafıma iletildi. Site üzerindeki hesabım üzerinden de “İade” başlıklı destek kayıtları açarak w034722827 ve w034722887 numaralı ürünlerimle ilgili bilgi talep ettim, iadeye ilişkin yazışmalar yaptım. Sahte ve arızalı gelen ürünü iade ettim ancak iade sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürün bedeli iade edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Durumu anladığımda hem Ziraat Bankası’nı hem de iyzico çağrı merkezini arayarak, söz konusu üye iş yerinin Apple’ı taklit eden sahte bir site olduğunu, gönderilen ürünün sahte ve arızalı olduğunu, iade ettiğimi, buna rağmen ne iade ne de fatura alamadığımı ayrıntılı şekilde anlattım ve dolandırıcılık şüphesi nedeniyle işlemle ilgili kayıt açılmasını talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi herhangi bir şikayet kaydı oluşturmayacaklarını, dolandırıcı site ile benim iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı.

6493 sayılı Kanun ve BDDK mevzuatı kapsamında, dolandırıcılık faaliyeti yürüttüğünü bildirdiğim bu üye iş yerine aracılık edilmesi ve ihbarıma rağmen gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmaması halinde doğacak tüm hukuki ve maddi zararlardan kurumunuzun da sorumlu olacağını bildiriyorum. Söz konusu 1.559 TL tutarındaki işlemin acilen askıya alınmasını, detaylı bir inceleme yapılmasını ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sahte üye iş yerinin sistemlerinizden çıkarılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.