Onaylanan İade Bir Haftadır Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Apple mobil ödeme üzerinden gerçekleştirdiğim bir alışverişin iadesi onaylandı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 2.239 TL tutarındaki iade banka kartıma henüz yansımadı. İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

İade işlemini Erzurum’dan gerçekleştirdim ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sipariş veya işlem numaram bulunmamaktadır. İademin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.