to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Uygulama Ücretinin Yüksek Tutarı Ve Reddedilen İade Talebi
Redmi marka telefonu kullanıyorum, ancak oğlumun Apple marka telefonunda daha önce kullanılmış bir uygulamada benim telefon numaram kayıtlı olduğu için, kullanılmayan bu uygulama üzerinden hattıma iznim olmadan yüksek tutarlı bir ücret yansıtıldı. 4.479,91 TL tutarındaki bu ödeme faturama eklendi.
Bu durum sonrası Apple ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve bana 3-4 gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Pazartesi günü saat 13.17’de arama yaptım ancak tekrar aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir dönüş alamıyordum. Tüm bu mağduriyetime rağmen daha sonra tarafıma dönüş yapılarak iade talebimin herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildiği bildirildi. Hattıma bağlı telefon numaram üzerinden alınan bu ücretin iznim olmadan gerçekleştiğini ve bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Faturama yansıyan 4.479,91 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, iade talebimin hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılarak güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
