Garanti Dışı Ana Kart Ve Touch ID Değişimi İçin 35.600 TL Ücret Talebi

MacBook Air M2 model bilgisayarım normal şekilde çalışır durumdayken bir anda çalışmayı bıraktı. Cihaz şu an açılmıyor ve şarj olmuyor. Henüz 3 yıllık olan bu bilgisayar için Gürgençler Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na başvurdum ve yapılan inceleme sonucu ana kart ve Touch ID değişimi gerektiği, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bu işlem için benden 35.600 TL ücret talep edildi.

Uzun ömürlü ve kaliteli olacağı düşüncesiyle yüksek bedeller ödeyerek aldığım bir ürünün, ortada kullanıcı kaynaklı hiçbir problem yokken bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ve markanın bu durumda hiçbir şekilde müşterisinin arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Bu bedelin fahiş olduğunu ve ürünün kullanım ömrü ile marka imajıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Apple’ın bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak ana kart ve ilgili parçaların değişimi için talep edilen ücrette anlamlı bir indirim yapmasını ya da mümkünse bu onarımı ücretsiz veya cüzi bir bedelle gerçekleştirmesini, kısacası müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.