Apple Bulut Hesabım Açıklama Olmadan Kilitlendi ve Verilerime Erişim Kesildi

Yıllardır kullandığım ve tüm kişisel, iş ve aile hayatıma dair verilerimi emanet ettiğim **@gmail.com adresli Apple iCloud hesabıma kısa bir süre önce aniden erişimim engellendi. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “bu hesap kilitli. Bu hesap kilitli ve kullanılamaz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Apple destek ekibine hem mail hem de telefon yoluyla defalarca ulaştım. Görüşmelerde sadece hüküm ve koşullara aykırılık gerekçesi öne sürülüyor ancak hangi hüküm ve koşulu ihlal ettiğime dair hiçbir somut açıklama yapılmıyor, detay vermekten özellikle kaçınılıyor. Ayrıca bana yazılı bir yanıt, resmi bir açıklama ya da herhangi bir vaka/dosya numarası da iletilmedi. Bu süreçte tek taraflı ve kapalı kapılar ardında alınmış “nihai karar” dan söz edilip hiçbir itiraz yolu da gösterilmiyor.

İCloud hesabımda yaklaşık 100 GB büyüklüğünde, hayatımın her alanını kapsayan çok kritik veriler bulunuyor. Şirketime ait tüm resmi evraklar, işime ve icra takiplerime ilişkin kanıt ve belgeler, müşterilerimin kişisel verileri ve resmi nitelikteki dokümanlar yalnızca iCloud üzerinde tutuluyordu. Apple’ın bu keyfi ve açıklaması yapılmayan erişim engeli nedeniyle şirketim fiilen batma noktasına geldi, icra takiplerimi ispatlayabilecek belgelerime erişemediğim için ticari hayatım ağır şekilde zarar gördü ve geleceğim ciddi anlamda tehlikeye girdi.

Bunun yanında iCloud hesabımda çocuğumun bebekliğinden itibaren tüm anıları, fotoğrafları ve videoları da yer almaktaydı. Velayet davası öncesinde bu hesapta bulunan bazı önemli belgeler ve kayıtlar, dava sürecinde lehime delil teşkil edebilecek nitelikteydi. Bu verilere artık ulaşamamam sebebiyle velayeti kaybetme ihtimalim oldukça yükseldiğini düşünüyorum. Yani Apple’ın bu kararı, yalnızca işimi ve maddi geleceğimi değil, aynı zamanda aile hayatımı ve çocuğumla olan hukuki sürecimi de doğrudan olumsuz etkiliyor.

İCloud’un güvenli olduğuna inanarak şirket evraklarımı, müşterilerimin kişisel verilerini, aile fotoğraflarımı ve geleceğime dair tüm önemli bilgi ve belgeleri tek bir yerde topladım. Buna rağmen, gerekçe net olarak açıklanmadan, itiraz ve savunma imkanı tanınmadan tüm bu verilere erişimimin tek taraflı biçimde tamamen kesilmesini, verilerimin fiilen verilmemesi ve yazılım gücüyle yapılan bir haksızlık olarak görüyorum. Apple’ın bu uygulaması, hayatımın her alanına adeta dinamit döşemiş durumdadır.

Apple’dan, hesabımın hangi somut hüküm ve koşul maddesine aykırılık gerekçesiyle kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, verilerime erişimin derhal yeniden sağlanmasını veya en azından tüm iCloud verilerimin güvenli ve eksiksiz bir biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı, gerekli tüm merciler nezdinde hakkımı arayacağımı ve bu süreçte uğradığım ticari, manevi ve ailevi zararlara ilişkin tazmin taleplerinde bulunacağımı şimdiden beyan ediyorum.