to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce 4.500 TL ödeyerek satın aldığım Apple Airpods 2. Nesil kulaklığımı, 24.11.2025 tarihinde batarya süresinin çok hızlı bitmesi ve uyarı vermeden aniden kapanması şikayetleri nedeniyle Gürgençler Ankamall AVM şubesine götürerek servise teslim ettim. Amacım, cihazımın garanti kapsamında incelenmesi ve varsa gerekli onarım veya değişim işlemlerinin yapılmasıydı. Teslim sırasında bana GFJLQ9***X2Y numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Kulaklığı servise bıraktıktan çok kısa bir süre sonra, üstelik o an geri dönüş yapmam fiilen mümkün değilken, kulaklıkların ikisinin de ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi ve yaklaşık 7.500 TL gibi bir bedel çıkarıldı. Gerekçe olarak da sıvı teması olduğu iddia edildi. Kulaklığımı dikkatli kullanan bir kullanıcı olarak bu açıklamayı gerçekçi ve ikna edici bulmuyorum, sadece garanti kapsamına almamak için öne sürülmüş bir gerekçe olduğunu düşünüyorum.
Bu kadar yüksek bedelli bir ürün için, hiçbir somut ve şeffaf açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime atılmasından ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesinden son derece şikayetçiyim. Cihazımda olduğu iddia edilen sıvı teması durumunun detaylı, belgeli ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında onarım ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer garanti kapsamına alınmayacaksa da, tarafıma teknik raporun açık, anlaşılır ve gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak sunulmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Apple ve yetkili servisin müşteri memnuniyetini esas alan, makul ve adil bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Apple Airpods kulaklık aldım, neredeyse altı ay olmadı. Hiçbir düşme, kırılma olmadığı halde gece müzik dinleyip kutusuna koydum. Sabah kalktım, sol kulaklığı telefon hiçbir şekilde görmüyor. Servise götürdüm, bağlantı sorunu olduğunu ancak kulaklık üzerinde derin çizikler olduğu için garanti kapsam...
Apple kalitesine güvenerek yetkili satıcıdan 1. Nesil Airpods kulaklık satın aldım ve uzun süre sorunsuz kullanmayı umuyordum. Ancak birkaç yıl geçmeden, oldukça özenli kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır kulaklıktan cızırtı sesleri gelmeye başladı. Özellikle kulaklığı hareket ettirdiğimde bu cızırtı...
Airpods 2 sağ kulaklığım iki haftadır kısık ve çok az ses veriyor. Aynı hafta içinde iki kez Zorlu AVM Apple mağazasına götürdüm. İlkinde kulaklığın kirli olduğunu söylediler ve temizlememi istediler. Temizledim fakat sorun düzelmedi. İkinci kez götürdüğümde yine kirli dediler ve hiçbir yardımda ya ...
Apple’a Açık Mektup: Müşteri Memnuniyeti Nerede? Sayın Apple Yetkilileri, İki yıl önce satın aldığım Airpods 2 kulaklığım, bu süre içinde iki kez arıza yaptı. İlk sorunda, tek kulaklıktan ses gelmemesi problemi yaşadım. Yetkili servisiniz yalnızca arızalı kulaklığı değiştirerek çözüm sundu. Anca...
Airpods 2 model kulaklığımı yaklaşık 2023 yılında Türk Telekom bayisinden satın aldım. Garanti süresi boyunca hiçbir sorun yaşamazken, garantinin bitmesinden yaklaşık 1 ay sonra sağ kulaklığımda ciddi bir batarya problemi ortaya çıktı. Sağ kulaklığım tamamen şarj oluyor ve %100 olarak görünmesine ra...
Yorumlar