Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlem Sonrası Apple Ve Banka Arasında Mağduriyet

15.09.2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan bilgim dışında 65.999 TL tutarında Apple Online Store İstanbul TR firmasından işlem yapılmış. Hemen kartımı iptal edip bankaya durumu bildirir dilekçe verdim. Fakat provizyonda beklemede olan ödeme, bugün kredi kartından gerçekleşen işlemlere yansıdı. Apple Store'u arayıp durumu bildirdim. Onlar, siparişi şüpheli bulup iptal ettiklerini ve bu durumda paranın bankaya geri gönderildiğini söylediler.
Appel store u 15.09.2025 tarihinde saat 18.35 te aradığımda sistemin şüpheli işlem olarak algıladığını söylediler. Ben de iptal edilmesini istedim. Onlar da kayıt açtıklarını söylediler. 16.09.2025 saat 18.50 de tekrar aradım ve siparişi iptal ettiklerini bankaya paranın geri gönderildiğini söyledi. 17.09.2025 saat 10.50 de tekrar aradığımda telefondaki kişi finans birimiyle görüştüğünü siparişin iptal edildiğinin bankaya paranın gönderildiğini söyledi. Bankaya gittim, banka da böyle bir paranın gelmediğini söyledi. Saat 14.05 te tekrar Appel store u aradım. Size yanlış bilgi verilmiş, sipariş iptal edilmemiş ürün alınmış dendi. Böyle bir oyalama olabilir mi? Böyle bile bile mağduriyet yaşatılabilir mi?