Apple Store'da Eğitim İndirimi Ve İptal Sorunu

Oğlum için 22 Mart 2025'te Apple Store'dan 11 inç iPad Air aldım. Lise öğrencisi olduğu için eğitim indirimini seçtim ve eğitim indirimi ile sorunsuz bir şekilde online sipariş verdim. Apple Store, oğlumun öğrenci olduğunu ispatlamam için hiçbir seçenek istemedi. Kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak ertesi gün siparişim Apple Store tarafından hiçbir sebep gösterilmeden iptal edildi. Ödemem provizyon durumunda kaldı ve param ne iade edildi ne de Apple Store tarafından tahsil edildi. Apple Store ile birkaç kez iletişime geçtim ve aldığım yanıt, Apple Store yerine bankamla iletişime geçmem gerektiği yönündeydi. Bankamla iletişime geçtim ve bankanın cevabı, ödemenin onaylandığı ve Apple Store'un provizyon durumunu kaldırmak için bir geri ödeme işlemesi gerektiği yönündeydi. Kendimi çaresiz hissediyorum. Türkiye'deki Apple Store'dan hiç memnun değilim. Eğitim indirimlerinden yararlanmak için kanıt gerekiyorsa, sipariş işlemi sırasında buna ilişkin bir seçenek bulunmalıdır. Apple Store, sebep göstermeden ödediğim siparişimi iptal etmemeli. Eğitim yardımlarım için belge talebinde bulunmak üzere neden benimle iletişime geçilemiyor? Apple, kullanıcı deneyimine verdiği önemle ünlüdür, ancak Apple Store'daki kullanıcı deneyimimin çok kötü olduğunu söylemeliyim! Türkiye'de kendi online mağazasını işleten herhangi bir mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve sipariş iptali ve para iadesinde herhangi bir sorun yaşanmıyor. Ama Apple Store bunu yapamaz!

Türkçe bilmiyorum ve Türkiye'de Apple telefonlar için İngilizce kanalı yok, ne yapmalıyım? Apple Store ile aynı sorunu yaşayan Türk vatandaşları var mı? Eğer bu problemi çözdüyseniz deneyimlerinizi paylaşabilir misiniz? Çok teşekkür ederim!