Apple Hesabında Yetkisiz Abonelik Ücretleri İçin İade Talebi

Apple’a bağlı App Store ve iTunes Store üzerinden, kızımın hesabında sistemsel bir hata nedeniyle olduğunu düşündüğüm haksız abonelik ücretleriyle karşılaştım. 5 Ocak saat 18.30 civarında hesabı kontrol ettiğimde, birden fazla kez toplamda yaklaşık 3000 TL civarında ücret çekildiğini gördüm.

Herhangi bir abonelik başlatma talimatım olmamasına rağmen bu çekimlerin yapılmış olması nedeniyle Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşım, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kızımın hesabı üzerinden gerçekleşen bu işlemlerin sistemsel bir hata ya da yetkisiz işlem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve ilgili aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabın ve işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.