Apple App Store'da Yanlışlıkla Satın Alınan FaceApp Pro Aboneliği İçin İade Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık saat 14:32’de iPhone 14 cihazım üzerinden Apple App Store aracılığıyla faceapp Pro (faceapp: Mükemmel Yüz Editörü) aboneliğini yanlışlıkla satın aldım. Abonelik ücreti 1.000 TL olarak görünmekte ve bitiş tarihi 28 Ekim 2027 olarak belirtilmektedir. Bu satın alma işlemi tamamen yanlış tıklama sonucu gerçekleşmiş olup, bu aboneliği kullanma veya devam ettirme yönünde bir niyetim bulunmamaktadır.

Satın alma işleminin hemen ardından Apple Store üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak tarafıma, bu satın almanın ücret iadesi koşullarını karşılamadığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı şeklinde otomatik bir yanıt iletildi. Buna rağmen abonelik durumum sistemde hâlâ “incelenmeyi bekliyor” olarak görünmekte ve “karar bekleniyor: 31 Eki 2026” ifadesi yer almaktadır. Yanlışlıkla yapılan bu açık hataya rağmen talebimin kalıplaşmış bir metinle reddedilmesi, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kurallarıyla bağdaşmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Yanlışlıkla gerçekleştirdiğim bu abonelik işlemine ait 1.000 TL tutarındaki ödemenin iade talebimin yeniden, bu kez somut durumum dikkate alınarak incelenmesini ve istisnai olarak da olsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faceapp Pro aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve gelecekte herhangi bir yenileme ya da ek ücret yansımayacak şekilde hesabımdan tamamen kaldırılmasını rica ediyorum.