to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Avize Parçası İçin Yedek Parça Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik
21 Ağustos 2026 tarihinde Apliqa adlı internet mağazasının kendi sitesi üzerinden toplam 5 adet avize satın aldım. Ürünlerden biri olan “Elodie 5'li Sıralı Bohem Modern Sarkıt Salon Avize” nin bir parçasında boya atması ve camda çapaklar olduğunu teslimat sonrası fark ettim.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da uzun süre kimse açmadı. Israrla aramaya devam edince telefonu açmak zorunda kaldılar ve sorunlu parça için yedek parça tedarik edeceklerini söylediler. Bu açıklamaya güvenerek beklemeye başladım.
Bu süreçte iş yerindeki bir arkadaşım da aynı siteden 1 Eylül’de kendi avizesini satın aldı ve 3 Eylül’de ürün sorunsuz şekilde teslim edildi. Onun siparişini de benim hesabım üzerinden verdiğimiz için, yedek parçamın da bu ikinci siparişle birlikte gönderileceğini düşündüm ancak yine hiçbir parça gönderilmedi.
14 Eylül’de izne çıktım, 21 Eylül’de iş başı yaptığımda hâlâ yedek parçanın gelmediğini gördüm. Bu sabah tekrar arayıp yedek parçamın durumunu sorduğumda da “konu hakkında bilgim yok, dönüş yapacağız” denilerek telefon yine kapatıldı ve hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade süresi de geçtiği için artık iade hakkımı da kullanamıyorum.
Defalarca aramama ve firmaya durumu iletmeme rağmen bozuk ve kusurlu parçanın yerine yedek parça gönderilmemesinden son derece mağdurum. Sorunlu olan avizenin kusurlu parçasının en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Emir Bey sayesinde daha hızlı çözüldü, 11 Eylül- 21 Eylül- 28 Eylül tarihlerinde talep oluşturulmasına rağmen o kadar geç geldi ki. Emir Bey olmasa bugün o yedek parçam da gelmezdi muhtemelen. Gelen parçada da deformeler var ama o kadar uğraşacak gücüm kalmadı ki. Allah Emir Bey'den razı olsun, ürünü kargoya verildiğini görünce benden çok o sevindi :)
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız bu süreç ve süreçteki gecikmeler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talep oluşturma aşamasında ve sonrasındaki bekleyişinizde yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Bununla birlikte, çalışma arkadaşımız Emir Bey’in süreci yakından takip ederek size destek olabilmesinden ve sorununuzu çözüme kavuşturabilmemizden dolayı mutluluk duyduk. Kendisinin adına ilettiğiniz güzel dilekler için ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
