Kusurlu Avize Parçası İçin Yedek Parça Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

21 Ağustos 2026 tarihinde Apliqa adlı internet mağazasının kendi sitesi üzerinden toplam 5 adet avize satın aldım. Ürünlerden biri olan “Elodie 5'li Sıralı Bohem Modern Sarkıt Salon Avize” nin bir parçasında boya atması ve camda çapaklar olduğunu teslimat sonrası fark ettim.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da uzun süre kimse açmadı. Israrla aramaya devam edince telefonu açmak zorunda kaldılar ve sorunlu parça için yedek parça tedarik edeceklerini söylediler. Bu açıklamaya güvenerek beklemeye başladım.

Bu süreçte iş yerindeki bir arkadaşım da aynı siteden 1 Eylül’de kendi avizesini satın aldı ve 3 Eylül’de ürün sorunsuz şekilde teslim edildi. Onun siparişini de benim hesabım üzerinden verdiğimiz için, yedek parçamın da bu ikinci siparişle birlikte gönderileceğini düşündüm ancak yine hiçbir parça gönderilmedi.

14 Eylül’de izne çıktım, 21 Eylül’de iş başı yaptığımda hâlâ yedek parçanın gelmediğini gördüm. Bu sabah tekrar arayıp yedek parçamın durumunu sorduğumda da “konu hakkında bilgim yok, dönüş yapacağız” denilerek telefon yine kapatıldı ve hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade süresi de geçtiği için artık iade hakkımı da kullanamıyorum.

Defalarca aramama ve firmaya durumu iletmeme rağmen bozuk ve kusurlu parçanın yerine yedek parça gönderilmemesinden son derece mağdurum. Sorunlu olan avizenin kusurlu parçasının en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.