Apı Plus Technology Plus Kart Puanlarının Açıklama Olmadan Silinmesi Ve İadesi Talebi

Plus Bank’a ait Plus Kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kartımda birikmiş olan 150 TL tutarındaki puanım 5 Ekim tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş. Oysa kartın kendi sayfasında yer alan kampanya bilgilerinde, kampanyalardan kazanılan puanların silinmeyeceği açıkça belirtiliyor.

Bu duruma itiraz etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım ve puanlarımın iade edilmeyeceği söylendi. Elimde hem kartın sayfasında yer alan ilgili kampanya metninin görüntüsü hem de işlemle ilgili ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Kartın tanıtım ve kampanya koşullarına güvenerek bu kartı kullanıyorum ve puanların bu şekilde tek taraflı olarak silinmesini kabul etmiyorum. Silinen 150 TL puanımın hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bundan sonra puanlarımın benzer şekilde silinmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.