Apex Motor'dan Alınan Fiat Fiorino'da Klimanın Ve Ön Takımın Bozulması, 30 Bin TL Onarım Masrafı Ve Müşteri Mağduriyeti

Apex Motor’dan 2018 model Fiat Fiorino marka aracı 6 Ekim Salı günü satın aldım. Satın aldıktan sonraki ilk hafta içinde araçta çeşitli sorunlar yaşamaya başladım ve şu an ikinci haftadayım; buna rağmen sorunlar hâlâ çözülmedi.

Satış öncesinde soğutmayan klima ile ilgili olarak bana sadece gaz dolumu ile düzeleceği, klimanın bozuk olmadığı söylendi. Ancak daha sonra Trio Garage Oto Servis‑Bakım’da yapılan kontrolde klima radyatörünün patlak olduğu ve yaklaşık 23.000 TL civarında onarım masrafı çıktığı tespit edildi. Yine satış aşamasında ön takımın yeni yapıldığı, sadece rot başlarının sıkılması gerektiği ifade edilmişti. Buna rağmen sonraki kontrolde rot başlarının arızalı olduğu ve ön takımda da sorunlar bulunduğu ortaya çıktı.

Aracım şu an için hem klima hem de ön takım açısından masraf çıkaran bir durumda ve ortaya çıkan yaklaşık 30.000 TL’lik masraf nedeniyle aracın benim açımdan herhangi bir fiyat avantajı kalmadı. İşletme bu masrafları şu ana kadar üstlenmediği için mağduriyet yaşıyorum.

B***** Bey ve bazı hanımefendilerin ilgisini ve yaklaşımlarını ayrı tutmak isterim; kendilerinin iletişiminden memnun kaldım. Ancak satın alma sürecinde bazı çalışanlardan “Bu adam ne diyor?”, “Ben böyle bir şey görmedim” gibi ifadeler duydum ve bu üslubu müşteri iletişimi açısından son derece rahatsız edici buldum.

Aracı, işletmenin yönlendirmesiyle ekspertize götürdüm. Özellikle bu süreçten sonra benim önerim, ekspertizi müşterinin kendisinin seçmesi ve tüm kontrolleri kendi inisiyatifiyle yaptırmasıdır; alt kattaki Yamanlar Oto Ekspertiz’in de değerlendirilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.

Apex Motor’un, satış öncesi verilen beyanlarla ortaya çıkan gerçek durum arasındaki fark nedeniyle oluşan klima ve ön takım masraflarımı karşılamasını veya hakkaniyetli bir çözüm sunmasını, aksi durumda ise yaşadığım mağduriyetle ilgili hukuki haklarımı kullanacağımı dikkate alarak sürece yaklaşmasını talep ediyorum.