Aperion Beach Hotelde Hijyen Ve Hizmet Kalitesinde Ciddi Hayal Kırıklığı

11–14 Eylül tarihleri arasında konakladığımız Aperion Beach Hotel’de hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otele girdiğimiz andan itibaren neredeyse her gün aynı yemek ve mezeler sunuldu, mezeler ekşiyene kadar tekrar tekrar önümüze getirildi. Çeşit son derece kısıtlıydı ve kalite anlamında da beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu.

Odaya ilk girdiğimizde temizlik zaten yapılmamış gibiydi. Banyoda sabunlar yerde duruyordu, klozetin içinde peçete vardı. Otelin genel alanlarında da benzer bir düzensizlik ve hijyen eksikliği hakimdi. Havuz kenarı pislikten geçilmiyordu, etraftaki temizlik ve düzen kesinlikle bir turizm işletmesine yakışmıyordu.

Rezervasyon sırasında ve öncesinde otelde aktivite ve partiler olacağı belirtilmesine rağmen konakladığımız süre boyunca hiçbir etkinlik yapılmadı. İçecek seçenekleri hem çok azdı hem de kalite açısından oldukça zayıftı. Otele girişte de bize otel ve imkanlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece oda anahtarı verilip gönderildik, ilgilenen kimse olmadı.

Otelin çalışan kapasitesi ve hizmet anlayışı da oldukça yetersizdi. İlgilenecek bir sorumlu kişi bulmak neredeyse imkansızdı, kapıda bir güvenlik ya da misafirleri karşılayan yetkili dahi yoktu. Durumu dile getirmek için Instagram sayfalarına yorum yaptım, yorumum silinip bir de hesabım engellendi. Sorunları çözmek yerine şikayeti görünmez kılmayı tercih etmeleri ayrıca rahatsız edici oldu.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, özellikle hijyen, yeme-içme kalitesi, personel ilgisi ve sosyal medya üzerinden yapılan geri bildirimlere yaklaşımları konusunda gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.